在餐饮行业，服务员是直接接触顾客的重要角色，他们的服务态度和专业水平直接影响顾客的用餐体验。以下是一则关于餐饮服务员感动顾客的真实案例：案例背景 小明是一家知名餐厅的服务员，他工作认真负责，总是微笑着迎接每一位顾客。一天，一位老人独自来到餐厅用餐，他神情落寞，显得有些失落。服务过程 小明注意到了老人的情绪，他主动走过去，温和地询问老人是否...